售后问题 SpaceBot常见问题 Mu常见问题 Mu +乐高系列 问题反馈

售后问题 -

Q1.下单后何时才能收到货物?

A:在中国大陆地区一般为2-3个工作日,偏远地区可能会在5天左右。如果您是在海外订购,我们将从中国发货,到货时间一般为10-20个工作日。

Q2.运费需要多少?

A:大多数情况根据重量多少来计算运费,在国内我们可能会采用包邮的方式(新疆、青海、西藏、内蒙等偏远地区需要补运费差价)。而对于海外订单,我们将会对货物的重量、数量和目的地来综合计算邮费。

Q3.关于退换货和保修政策。

A:请访问我们的产品政策(http://mai.morpx.com/article.php?id=61)页面了解详情。

Q4.我订购后没有收到确认邮件,怎么办?

A:您可以在登录后查看自己的订单情况。如还有疑问可以联系

Q5.是否可以提出自己的意见?

A:当然可以,您可以在http://forum.morpx.com/,发帖说出自己对产品的意见和看法。 的服务邮箱也会为您一直开通。

Q6.如果我想与你们公司合作或者有批量购买的意向,如何联系?

A:您可以通过 If.dong at morpx.com 与我司的董礼飞取得联系。

关于拼搭 +-

注意事项

1.严格按照说明书步骤搭建
2.字母面朝外,插销标号一一对应
3.木板上的箭头指示标记朝正前方

连接USB版SpaceBot的步骤 +-

注意事项

编程中的某些高级模块在低版本的SpaceBot中尚不支持,您可以为您的SpaceBot固件升级(参见下面的固件升级模块)

1. 打开APP的USB连接页面。
2. 打开SpaceBot确保SpaceBot处于编程状态。
3. 通过USB连接SpaceBot 此时APP中出现正在识别设备的弹框。识别设备成功之后进入产品操作界面。
4. 如果识别设备失败,重启SpaceBot,关掉APP,继续上述步骤。

问候模式 +-

Q1.开机后有动作无声音

A:检查说明书中扬声器接线方式

Q2.开机后有声音无动作

A:检查说明书中电机接线方式

Q3.开机后无任何反应

A:
推荐使用充电电池,并确保电量充足。
无论是否插入平板设备,运行时均需打开电源开关键。
请检查电池正负极是否正确
请仔细查看说明书中的第14步的接线说明,并确保线序、颜色、方向与说明书中图标一一对应。

Q4.脖子无法行动

A:适当拧松脖子C9处螺母

智能演奏模式 +-

Q1.如何进入智能演奏模式

A:建议使用手掌完全遮挡住摄像头部分(无按键版本),短按MODE模式键即可切换(有按键)

Q2.进入演奏模式后无法进行弹奏

A:
只有听到Let‘s Play才能进行弹奏
务必确认机器人下巴拼搭正确,以免发生头部卡主导致模式进入不成功。

Q3.演奏模式不够灵敏

A:请尽量避免在强光、反光等光线复杂的情况下进行演奏模式。

编程模式+-

注意事项:

最新固件可能会解决您遇到的问题,建议升级到最新固件版本。

Q1.连接USB线无法使用编程模式

A:
注意主板上请不要插入OTG端接头,以防止数据无法传输的情况发生。
安卓机型打开USB调试模式
如无法使用请重启太空机器人

Q2.编程结果不正确

A:如出现编程后无法正常工作,请先确保您的连线正常并且编程逻辑正确。(可参考连线GIF图MU可视化编程用户手册

Q3.编程烧录后无法再次开机

A:进入App首页中的“固件升级”,登陆账号后选择对应的太空机器人固件版本进行更新。 (小MU太空机器人固件更新手册

固件升级+-

注意:进入固件升级模式的操作方式:1.按住Reset键不送开;2.按下Mode键不松开;3.放开Reset键,此时LED为绿灯闪烁即表示进入DFU模式成功。
使用Type-C接口设备直接进行固件更新可能会出现兼容性问题。
若APP无法升级请使用PC端进行固件升级。登陆http://mu.cn.morpx.com/firmware/ 下载固件文件,安装方式请查看页面内的固件更新说明。
某些安卓机型可能会出现兼容性问题

Mu常见问题 -

Q1.小MU机器人的摄像头能干什么?

A:通过不断优化的图像识别算法,让小MU机器人可以识别越来越多的东西,无论是形状,颜色,还是人脸。我们弱化了摄像头的概念,让用户忘记拍照、录像等摄像头常用的功能。让您的玩具变得更加智能是我们的目标。

Q2.小MU序列号SN找回办法。

A:对小MU固件进行更新前需要提供小MU的序列号(SN)。这个16位的号码一般在小MU的白色包装盒底部可以找到。如果你找不到盒子或者需要给小MU开发者套件中MU PCB进行固件更新,可以参考我们用户手册页面上提供的小 MU 固件更新指导书,里面包含序列号查询办法。

Q3.如何使用红外接收模块来控制迎宾机器人?

A:将EV3选择IR Control(红外控制)并将小MU放置在红外接收模块可接收的范围内。通过小MU来识别周边环境,通过EV3连接的不同马达来控制迎宾机器人的前进后退以及转向。

Q4.小MU如何与Arduino或树莓派相连接?

A:将小MU选择到最后一个Vision Sensor模式,使用UART端口与小MU相连。我们提供所需的协议文件。

Q5.我如何才能知道EV3红外接收器收到小MU的红外信号?

A:通过小MU眼睛亮起的绿灯或蓝灯来判断是否识别到物体,并驱动相连的EV3组件来做出相应的动作。

Q6.推荐几款小MU可以用的乐高。

A:乐高脑力风暴EV3搭出来的经典几款都可以和小MU一起玩;也可以买乐高动力组件(power functions)系列来组装不同类型的机器人,比如小MU无人车、蜘蛛机器人、抓球机器人,迎宾机器人等。乐高遥控卡车和乐高瓦力等现成的产品只需稍加改装就可以让小MU来自由控制了。对具体哪款有兴趣需要更多购买信息的话,可以联系我们的客服。

Q7.推荐几款小MU可以用的赫宝。

A:赫宝的型号众多,而有些型号并不能很好的与小MU相匹配。目前支持的赫宝产品有:赫宝蜘蛛(HEXBUG Spider)、赫宝火焰蚂蚁(HEXBUG Ant)。现在你也可以在我们的MU商城内购买到以上几款产品,将来我们还会支持更多赫宝的产品并在商场内开放购买。

Q8.什么时候能够学习怎样用小MU呢?国内方便吗?

A:赫宝的型号众多,而有些型号并不能很好的与小MU相匹配。
目前支持的赫宝产品有:赫宝蜘蛛(HEXBUG Spider)、赫宝火焰蚂蚁(HEXBUG Ant)。
现在你也可以在我们的MU商城内购买到以上几款产品,将来我们还会支持更多赫宝的产品并在商场内开放购买。

Mu +乐高系列-

Q1.小MU机器人的摄像头能干什么?

A:通过不断优化的图像识别算法,让小MU机器人可以识别越来越多的东西,无论是形状,颜色,还是人脸。我们弱化了摄像头的概念,让用户忘记拍照、录像等摄像头常用的功能。让您的玩具变得更加智能是我们的目标。

Q2.小MU序列号SN找回办法。

A:对小MU固件进行更新前需要提供小MU的序列号(SN)。这个16位的号码一般在小MU的白色包装盒底部可以找到。如果你找不到盒子或者需要给小MU开发者套件中MU PCB进行固件更新,可以参考我们用户手册页面上提供的小 MU 固件更新指导书,里面包含序列号查询办法。

Q3.如何使用红外接收模块来控制迎宾机器人?

A:将EV3选择IR Control(红外控制)并将小MU放置在红外接收模块可接收的范围内。通过小MU来识别周边环境,通过EV3连接的不同马达来控制迎宾机器人的前进后退以及转向。

Q4.小MU如何与Arduino或树莓派相连接?

A:将小MU选择到最后一个Vision Sensor模式,使用UART端口与小MU相连。我们提供所需的协议文件。

Q5.我如何才能知道EV3红外接收器收到小MU的红外信号?

A:通过小MU眼睛亮起的绿灯或蓝灯来判断是否识别到物体,并驱动相连的EV3组件来做出相应的动作。

Q6.推荐几款小MU可以用的乐高。

A:乐高脑力风暴EV3搭出来的经典几款都可以和小MU一起玩;也可以买乐高动力组件(power functions)系列来组装不同类型的机器人,比如小MU无人车、蜘蛛机器人、抓球机器人,迎宾机器人等。乐高遥控卡车和乐高瓦力等现成的产品只需稍加改装就可以让小MU来自由控制了。对具体哪款有兴趣需要更多购买信息的话,可以联系我们的客服。

Q7.推荐几款小MU可以用的赫宝。

A:赫宝的型号众多,而有些型号并不能很好的与小MU相匹配。目前支持的赫宝产品有:赫宝蜘蛛(HEXBUG Spider)、赫宝火焰蚂蚁(HEXBUG Ant)。现在你也可以在我们的MU商城内购买到以上几款产品,将来我们还会支持更多赫宝的产品并在商场内开放购买。

Q8.什么时候能够学习怎样用小MU呢?国内方便吗?

A:赫宝的型号众多,而有些型号并不能很好的与小MU相匹配。
目前支持的赫宝产品有:赫宝蜘蛛(HEXBUG Spider)、赫宝火焰蚂蚁(HEXBUG Ant)。
现在你也可以在我们的MU商城内购买到以上几款产品,将来我们还会支持更多赫宝的产品并在商场内开放购买。

请写下你的问题和个人邮箱,或者将问题发送给mu@morpx.com,我们会尽快给您反馈

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